vänster7

Købsvilkår

Generelle vilkår for dit køb

1. Om disse Vilkår

1.1 Denne tekst beskriver de vilkår og betingelser, der gælder for dit køb. Hvis der er noget i dokumentet, du synes er uklart, eller hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

1.2 Disse generelle vilkår og betingelser("Vilkårene") gælder, når du som forbruger foretager et køb fra os via eezyflow.com og relaterede websteder ("Webstedet"). Når du afgiver en ordre på webstedet, indgås en aftale mellem dig og Anti-Snore Partner Sweden AB med organisationsnummer 556800-8865 og momsregistreringsnummer SE556800886501 ("Eezyflow", "os" eller "vi").

1.3 Udover disse Vilkår finder du information om, hvordan vi håndterer dine personlige data i vores information om behandling af personoplysninger. Du finder oplysningerne på hjemmesiden.

2. Sådan kontakter du os

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller din ordre, er du velkommen til at kontakte os. Du kan nemt komme i kontakt med os ved at ringe til os på telefonnummer 08 636 50 30, ved at skrive til os på [email protected] eller via https://eezyflow.com/da/contact

3. Aftale og bestilling

3.1 Når du foretager et køb på webstedet, accepterer du disse Vilkår. For at foretage et køb på webstedet, skal du have ret til at indgå en aftale, f.eks. ikke være under værgemål.

3.2 Udover det, der er nævnt ovenfor, kan vi være nødt til at afvise en bestilling, hvis du har opgivet forkerte oplysninger til os ved kassen, hvis vi har mistanke om forsøg på svig, eller hvis ordren ikke kan gennemføres fordi produktet ikke er på lager.

3.3 Når du har afsluttet dit køb på webstedet, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail så hurtigt som muligt. Når ordrebekræftelsen er sendt, er der indgået en købsaftale mellem dig og Eezyflow. Vi opfordrer dig til at gemme ordrebekræftelsen for at lette fremtidig kommunikation med os.

4. Priser og betaling

4.1 Ved bestilling gælder de priser, der er angivet på webstedet på bestillingstidspunktet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, eller medmindre omstændighederne klart medfører andet.

4.2 Alle priser angives i lokal valuta, og inkluderer moms og betalingsgebyrer.

4.3 Hvis pris eller information om et produkt på webstedet er forkerte, og du er klar over dette, eller burde have indset dette, gælder prisen eller informationen ikke for købet. Hvis du har bestilt et produkt, der havde den forkerte pris, vil vi kontakte dig.

4.4 Hvis vi skulle tilbyde en rabat eller et tilbud, kan rabatten eller tilbuddet ikke kombineres med andre tilbud.

4.5 Afhængigt af, hvilket land du bor i på købstidspunktet, tilbyder vi forskellige betalingsmuligheder. De tilgængelige betalingsmuligheder og eventuelle begrænsninger er angivet på webstedet og ved kassen. Vi og udbyderne af betalingstjenester har ret til at vælge, hvilke betalingsmuligheder vi tilbyder. Følgende gælder, afhængigt af hvilken betalingsmulighed du vælger:

a) Hvis du betaler for dit køb med et gyldigt betalingskort, vil beløbet blive reserveret, når du foretager købet. Denne reservation frigives senere, og du debiteres, når din ordre sendes. Vores betalingstjenesteudbyder hjælper os med at håndtere din betaling.

b) Hvis du betaler med faktura via Klarna, indgår du en aftale med Klarna, og retten til at modtage betaling samt alle tilknyttede rettigheder tildeles Klarna. Betaling kan derfor kun ske til Klarna, og Klarnas vilkår og betingelser gælder ud over disse Vilkår, se her>

5. Produkter og produktinformation

5.1 Vi gør vores bedste for at indtaste korrekte oplysninger på webstedet. Skulle der alligevel opstå en fejl, f.eks. en tastefejl, forkerte produktbeskrivelser eller en forkert lagerbalance, har vi ret til at rette sådanne fejl.

5.2 Billeder, der viser produkter på webstedet, i reklamer og andet marketingmateriale, skal udelukkende ses som illustrationer og ikke som specifikationer af produktets egenskaber, funktioner, oprindelse eller som en garanti.

5.3 Webstedet og alt dets indhold ejes af os eller, hvor relevant, af vores licensgivere. Oplysningerne på webstedet er beskyttet af blandt andet intellektuel ejendomsret og markedsføringslovgivning. Dette betyder, at du ikke må kopiere eller bruge Eezyflows varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og information om produkter, tjenester og andet indhold, uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

6. Forsendelse og levering

6.1 Ved køb af et produkt tilføjes forsendelsesomkostninger. Omkostningerne vises ved bestilling, og inden du afslutter dit køb.

6.2 Produkterne leveres til dig i henhold til den leveringsmulighed, du har valgt ved kassen. Du finder information om dine muligheder på webstedet og ved kassen. Bemærk, at der kan gælde leveringsbegrænsninger, i hvilket tilfælde vi giver dig besked, før du afslutter dit køb.

6.3 Den forventede leveringstid angives altid på webstedet og i ordrebekræftelsen. Vi stræber altid efter at levere din ordre inden for det estimerede antal arbejdsdage for levering, som er angivet på webstedet og i din ordrebekræftelse. Leveringstiden kan variere afhængigt af hvor du bor, og hvilken leveringsmulighed, du vælger. Hvis din ordre er forsinket, kontakter vi dig.

6.4 Vi leverer i øjeblikket kun inden for de lande, der er anført på webstedet. Vi leverer ikke til øer eller andre steder, der ikke har faste broforbindelser, eller hvor globale fragtselskaber ikke normalt leverer. Vi leverer heller ikke til adresser i et land eller en region, hvor der er en krig, konflikt eller ustabilitet af nogen art eller til steder, det er ulovligt for os at levere til (f.eks. under en handelsembargo).

6.5 I forbindelse med leveringen vil du modtage en meddelelse, der viser, hvor og hvornår din ordre kan afhentes. Afhængig af hvilken leveringsmulighed du har valgt, kan levering ske til dit hjem eller til et leveringssted. Du er ansvarlig for at afhente din ordre indenfor det tidsrum, der er angivet i beskeden.


7. Fortrydelsesret

7.1 I henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning har du som forbruger som hovedregel ret til at annullere dit køb indenfor 14 dage fra den dag hvor du, eller en anden person på dine vegne, modtager produktet.

7.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for et produkt, der af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis du har brudt forseglingen på produktet. Når du bestiller et produkt, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, vil du modtage oplysninger om dette fra os.

7.3 Bortset fra (af hygiejniske årsager) brud på forseglingen af produktet, har du ret til at åbne emballagen og undersøge produktet i det omfang, dette er nødvendigt for at vurdere dets karakter, egenskaber og funktion. Hvis du giver os besked inden for 14 dage, har du ret til at annullere dit køb mod fuld refusion i overensstemmelse med nedenstående.

Sådan annulleres dit køb (hvis fortrydelsesretten gælder)

7.4 Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du underrette os inden fortrydelsesretten udløber. Du kan gøre dette ved at kontakte kundeservice, som vil hjælpe dig med returneringen. Du kan nemt kontakte os ved at skrive til os på [email protected] eller via https://eezyflow.com/da/contact. Du kan også bruge den forudbetalte returseddel i pakken, eller det svenske forbrugerbureaus standardformular til udøvelse af fortrydelsesretten, som du kan finde her.

7.5 Du skal returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Du bærer selv omkostningerne ved returneringen. 

7.6 Sørg for, at pakke produktet omhyggeligt og helst i den originale emballage, da du er ansvarlig for produktets tilstand fra modtagelsestidspunktet og under returforsendelse. Manglende pakning af produktet på denne måde kan påvirke din returret. 

Din refusion

7.7 Vi giver dig en fuld refusion, hvis du beslutter, at annullere dit køb. Vi har dog ret til at fratrække et beløb, hvormed værdien af produktet er forringet, hvis du har brugt produktet mere end nødvendigt for at bestemme dets karakter, egenskaber og funktion. Et sådant fradrag foretages i henhold til værdien af produktet ved returnering, sammenlignet med den oprindelige værdi på købstidspunktet.

7.8 Vi refunderer dig så hurtigt som muligt, og arbejder altid hårdt for at sikre, at du modtager din tilbagebetaling hurtigt. Du modtager dine penge retur indenfor 14 dage fra den dag, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi tilbagebetaler dog ikke pengene, før vi har modtaget produktet, eller før du har dokumenteret, at du har sendt det. Tilbagebetalingen udbetales til dig ved hjælp af den samme betalingsmetode, du valgte ved kassen, medmindre en sådan tilbagebetaling forhindres eller andet er aftalt.

7.9 Hvis du har indgået en separat betalingsaftale med vores betalingsudbyder, vil de håndtere tilbagebetalingen.

8. Reklamation

8.1 Hvis der er fejl ved dit produkt, har du ret til at klage over det mangelfulde produkt i henhold til den obligatoriske forbrugerbeskyttelseslovgivning, der er gældende i det land, hvor du har bopæl. Retten til at indgive en klage gælder i to år fra den dag, du har modtaget produktet. Udløbsdatoen for dit produkt anføres på produktet eller på produktets emballage.

8.2 For at indgive din reklamation på en effektiv måde anbefaler vi, at du kontakter vores kundeserviceteam. Du kan nemt kontakte os ved at skrive til os på [email protected] eller via https://eezyflow.com/da/contact. Hvis du ønsker at reklamere, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, når du har opdaget fejlen.

8.3 Sørg for at pakke produktet omhyggeligt og helst i den originale emballage, da du er ansvarlig for produktets tilstand fra modtagelsestidspunktet og under returforsendelse. Manglende pakning af produktet på denne måde kan påvirke dine rettigheder i forhold til reklamationen.

8.4 Når det produkt der er genstand for reklamationen er modtaget, og det er konstateret, at reklamationen er gyldig, kompenserer vi dig i overensstemmelse med gældende lov. Dette betyder, at fejlen afhjælpes, eller at vi erstatter det defekte produkt med et nyt. Hvis ingen af disse løsninger er mulige, kan vi i stedet foretage tilbagebetaling til dig. Bemærk, at vi har ret til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke har fejl eller mangler i henhold til gældende lov.

9. Vores forpligtelser

9.1 Hvis der er fejl ved dit produkt, eller hvis ordren er forsinket, er vi ansvarlige for skader i henhold til gældende obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning og i det omfang, du har truffet rimelige forholdsregler for at begrænse din skade.

9.2 Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol, f.eks. krig eller naturkatastrofer. Du har dog ret til at annullere dit køb i henhold til obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.

10. Øvrigt

10.1 Vi er en svensk virksomhed med hovedkontor i Sverige, og er således omfattet af både svenske og europæiske regler. Du har dog altid ret til at udøve de rettigheder, der findes for forbrugere i det land, hvor du har bopæl. Dette betyder, at vi altid overholder den obligatoriske forbrugerbeskyttelseslovgivning, der er gældende i dit hjemland. Vi har ikke til hensigt at ekskludere eller begrænse sådanne rettigheder i henhold til disse Vilkår.

10.2 Vi har ret til at overføre hele eller en del af vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til tredjepart, uden dit forudgående samtykke. Endvidere har vi ret til at overføre eller pantsætte krav til/hos tredjepart uden dit forudgående samtykke. Du må dog ikke overdrage eller overføre nogen del af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen uden vores forudgående skriftlige samtykke.

11. Om disse Vilkår

11.1 Vi har ret til at ændre disse Vilkår, men de vilkår, du godkendte på tidspunktet for dit køb, vil altid gælde for dette køb. Alle ændringer vil fremgå af den seneste offentliggjorte version af Vilkårene på Webstedet. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, du har accepteret Vilkårene, dvs. i forbindelse med, at du foretager et nyt køb på webstedet.

11.2 Disse Vilkår skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk lov. Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig, eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol, myndighed, voldgiftsret eller alternativ tvistløsningsmyndighed, forbliver resten af den pågældende bestemmelse og alle andre bestemmelser gyldige og fuldt ud håndhævelige i overensstemmelse med gældende lov.

12. Tvister

12.1 Du er velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam, hvis du har nogen klager eller spørgsmål vedrørende din ordre. Du kan nemt komme i kontakt med os ved at skrive til os på [email protected] eller via https://eezyflow.com/da/contact.

12.2 Hvis der opstår en tvist, vi ikke kan løse sammen, kan du altid bruge alternativ tvistløsning i dit hjemland. I tilfælde af tvister følger vi altid anbefalinger fra anerkendte alternative tvistløsningsmyndigheder. Klik her for at få adgang til den alternative tvistløsningsmyndighed i dit land. I Sverige kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakte dem via deres hjemmeside, eller ved at sende et brev til Postboks 174, 101 23 Stockholm.

12.3 Du har desuden mulighed for at klage via EU's webbaserede tvistløsningsplatform, som du kan tilgå her.

12.4 Uanset ovenstående kan enhver tvist bilægges ved kompetent domstol i dit hjemland.

Vilkårene er fastlagt af Anti-Snore Partner Sweden AB 3. Juli 2020.

höger

Telefon/kundeservice: +46 (0)8 636 50 30
Email kundeservice>